细节决定大事

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    老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。成功人士区别于平庸之人的突出特征就是能抓住稍纵即逝的机会。细节像人体的细胞一样，虽小却举足重轻。能够把握细节就能于无声处听惊雷，就能找到人生的突破口。每个人都离不开细节，善于从小事做起，从小处见真知，就能为自己的成功奠定基础。细节是成功的基础，也是失败的导火线。忽略了细节，不屑从小事做起，把自己的理想建立在沙滩上，最终因为经不起风吹雨打而突然倒塌。

    陕西有一主教座堂，设有传达室兼门卫室，人称李师的中年教友在此上班，每天人们看到的总是他笑哈哈的面容和忙忙碌碌的身影。每日除了为主教府备妥三餐之外，还要将主教室里里外外打扫干干净净，无论是六月酷暑。还是三九严寒，圣堂里的地板早已被他拖洗的净亮。白日里还要按时派发报纸信函，接待来参观的教外朋友，且热情地为他们讲解，早晚按时打钟，送水，晚祭后还为教擦药洗脚凡此种种，李师傅一心一意，乐此不疲。他与老主教配合的十分默契，深受老主教喜爱，成了老主教晚年的知心良友。有人曾屡次劝他：“在这工资少，别把挣钱的机会浪费在此。”甚至认为他是傻瓜，没什么出息。然面，他却认为：能为教会服务，我不会埋怨，反倒感到无比利时的自豪，何况那是我教友应尽的本分，更是我的光荣！打扫厕所、擦洗、打钟、送报、做饭、送水之类的工作，无需多少高深的技能，只要怀有一种认真负责的态度就行了，但要做好并非易事。在有些人看来，这类的小事太微不足道了！因而也不屑一顾，更不愿意去做。他们只想要做大事，夺取大收获，殊不知，大事和小事有着十分密切的联系，任何大事皆由串串小事连成。诚如古谚所云，涓涓溪流汇成江河，粒粒小米装满麻袋，平凡的事，我们不平凡的去做，终成大事矣！

    朗阁英语培训的赵小姐举例说：有一位应聘者同时寄出几份简历，其中一家公司的hr经理隔了一段时间同她联系，她接到电话一时没反应过来，随口说了一句：“你是什么公司？”hr当即决定取消面试，客气地说：“我们有机会再联络吧。”应聘者简单一句问话反映出，她说话太生硬，很失礼，反应慢；对应聘的单位缺乏重视，没有进入等待“面试”状态，这说明她做事情不够认真。现在某公司任部门经理的刘铮也有没“反应”过来的经历，不过被她聪明化解了。刘铮说：“两年前，我求职时一次投出十多份简历。一天，一家公司打我手机让我去面试，当时我正在外面，一时没想起来是哪家公司，但我没慌，客气地说：‘谢谢给我这次机会，我正在外面，请慢一点说，我记下面试地点和时间，您贵姓？谢谢！’这期间，我脑子飞转，终于想起来了。回家后我查了一下剪存的招聘广告，果然是这家。通过面试，我一直做到现在，蛮好。”

    细节所谓“一树一菩提，一沙一世界”生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。就如做管理的实质上是对很多细节管理的堆积，虽然是抓主要矛盾，但是细节也是不容忽视一点的，因为你不在意的，顾客会看到，往往会在你认为无所谓的细枝未端出事，因为我们面对的顾客心细的人太多了，我们的不经意会让我们商誉受损，顾客会认为我们的管理水平低，继而对我们失去信心。

    注意细节也有很多额外回报，比如能在巨大壮观迎面而来镇压之下，发现一些人们也许会忽略的事物。泰姬陵最美之时刻，其实是当对的阳光以某个角度照射在墙上镶嵌宝石的时候，所以到了那里，你要知道该访问哪一幅墙。埃及最年轻就死去的法老图塔卡蒙今天死因能够翻案，就是垫在木乃伊后脑之下的陪葬布匹上，有个一直被人们忽略的、酒留下来的印迹。那就是他被谋杀最终能够破案的细节。

    对细节注意其实也可以是一种“很个人的到位享受”细节可以因为含有周全的暗示而同时给我额外的安全感。在纽约蒂芬尼的首饰店，那些钻石柜台上的男女服务员，拥有几乎是全纽约最动人的双手，手指形状漂亮，皮肤柔滑干净，每只指甲更修得像透明贝壳般，当然啦，他们双手是用来处理钻石的，分分钟就跟钻石争光，不注意怎么行呢？难怪蒂芬尼就是永远的蒂芬尼。

    泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

    清清楚楚做事，明明白白做人，醒悟就是每天努力去做好每一件事，当作最后一次。只要我们用这样认真积极的态度来对待自己的人生，看待信仰，重审圣召，一心修圣德，做好每件小事，好每件不起眼的工作。“千里之行，始于足下，九层之台，起于垒土。”认真做好身边琐碎的小事，干好别人不愿干的工作，是成就任何事业的必备要素。平常拒绝做小事，想要关键时创造奇迹，那才是痴人说梦，天下没有这样便宜的事！论修德成圣更是如此！