有感于工商干部人人都要学会网上购

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    有一次，山东省临沂市工商局局长姚明同志在总局行政学院介绍他们如何做好“市场监管与风险防控”的经验时，曾说到：为了做好市场监管，我们要求全局的干部人人都要学会网上购物。

    “让工商干部人人学会网上购物”乍一听，新鲜事；细琢磨，有道理。做好市场监管是法律赋予工商机关的职责，过去对传统市场的监管已经形成了一套较为完整的法律体系和较为有效的方式方法，但如何做好对网络市场的监管，是摆在我们工商机关面前的一道新课题，同时也是一个陌生的领域。要监管好这个网络市场，首先要认识这个市场、了解这个市场并熟悉这个市场，然后才谈得上监管好这个市场。“要想知道梨子的滋味，必须要亲口尝尝”了解这个市场最好的途径是我们去亲自尝试一下网上购物的过程，作为一网络市场的监管者如果连网上购物都不懂，又如何谈得上监管好呢？

    网上购物是最近几年在我国发展起来的一种新的购物方式，尤其是在年轻人当中非常盛行。随着电脑在我国的普及，网络市场的发展速度很快，网上购物商城、网上购物平台等也象雨后春笋般地增加，在网上既有大的商城也有小的店铺。随着internet技术的迅速发展，集计算技术、网络技术和信息技术为一体的网络营销已对传统的贸易方式形成巨大冲击，并以其快捷、方便、高效率和高效益的显著优势成为21世纪国际、国内贸易的主要方式；不久的将来，一个全新的、无接触的、虚拟的“电子空间市场”时代即将到来。目前，应用互联网络的邮购，其最大特征是消费者的主动性，选择主动权掌握在买方的手里，它从根本上改变了传统的推销方法，即演变为消费者的“个人行销”导向。“在线浏览、离线交易”阶段是我国和全球现阶段主要的网络交易方式，其基本特征是用户通过互联网络浏览网上商品，将感兴趣的商品放入网络上的“购物篮”确定购买的物品之后，根据“购物篮”所载内容自动生成订单，网络企业会通过电话与顾客确认此份订单及顾客的身份、送货地址等资料，并在规定的时间内送货到顾客指定的地点，顾客收货时付款交易。

    从目前来看，网上购物的优点，首先，对于消费者来说，第一，可以在家“逛商店”订货不受时间、地点的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。其次，对于商家来说，由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

    综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

    但是，网上购物也存在一些问题，比如：实物和网上照片的差距问题、网络支付不安全问题、诚信问题、配送的速度问题以及退货不方便的问题等等。

    工商干部通过自己去网上购物就会熟悉和了解网上购物的程序、方法以及存在的问题。有了这样的亲身体会自然会对我们做好网络市场的监管工作带来很大的帮助，因此，学会网上购物是我们工商干部的必备课。