写给老板的悄悄话 (2/2)

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更多了，也无需我一项一项的举例了。

    成功的老板不会吝啬薪水和职位，更不会把更加繁琐的没有意义的工作交给优秀下属去做，他们会给优秀下属发挥潜能和特长的机会，让他们放手去拼，有充分的自主权，让这些人才在最关键的地方为自已冲锋陷阵。在这种情况下，得到认可和授权的下属一定会拼命工作，忠贞不贰的。所以，请千万记住，不要出现这样的荒唐事，派月薪三千多的工程设计员去做生产线包装工的活（不要以赶货人手不够为理由，而工程课闲置人员太多为冠冕堂皇的借口），也不要让一个总经办英文秘书去做前台接线生的工作，这是一种不尊重员工能力的表面。切记！

    在一个企业的管理过程中，人性关怀主要表现为老板的关怀，尤其是要给予那些最需要的人更多的关怀。

    客观地讲，被关怀，是每个员工内在的特殊动机和需求，老板只有掌握这一管理人的要素，才能调动员工个体的主动性、积极性和创造性，让员工发挥最大的能力，为实现共同目标而努力工作。

    所谓“得人心者得天下。”老板想用关爱激励感化员工，首先必须尊重人，把员工当成人来看待。或许有点危言耸听，很多老板在对待员工时，仅仅把他们看成是完成任务的工具，即便是关心他们的一些需要也是出于迫不得已，结果使得员工与管理层的关系非常紧张。这不但不利于组织整体效率的提高，而且难以在组织中形成凝聚力和归属感。

    有一位著名的经济管理学家曾经说过这样一句让我深思的话：“你们怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质。”言之非常有理，也一直是我想说的。

    其实，对员工施以真切的关心，满足员工被关怀的需求，赢得员工的“芳心”并非难事。因为员工的“被关怀”需求并非高不可攀。平日里，管理者只需多留心，对员工各方面情况尽可能多地了解，发现员工对工作的不满之处，及时给予必要的关怀，努力帮助员工克服困难，解除纷扰，就会使员工感受到企业的温暖。甚至一句简单的问候，往往也能传递老板温暖、体谅的心，打动员工，让员工感觉到自已被尊重、被关怀着。例如员工病好后返岗上班，老板及时表示出自已的关切之情：“完全好了没有，要不要再多休息几天？”等等。如此一来，员工的感情就会因“关怀”而升华，从而激起他们自觉干好工作的热情，促进企业发展，给管理的“关怀”以回报。

    管理者的关怀主要体现在心理支持和行动支持两方面：

    心理支持，不外乎理解、认同、信任、鼓励等积极心理暗示。具体而言，对于信心缺乏甚至自卑的员工，老板的关怀最好采取暗示方式，让他们通过自已的理解，自然地接受这种关怀，并转化为积极的行为。反之就会弄巧成拙“关怀”不成却让缺乏自信者愈加心灰意冷，自卑者更加自卑。

    同时，老板之接纳员工那天开始，就应担负起引导员工成长的任务。每个员工都有可塑性和可培训性，都具有成功的特征。企业管理者辅助员工成长时，一定要本着带动而不是丢弃的态度，去对待那些需要拉一把的员工，以让其有能力与大家同步前进。这也是行动支持的主要体现。

    “一分付出，一分收获。”企来管理者从思想方面着手，为员工多花费点时间和金钱进行“关怀投资”实现与员工在思想上的融通和对问题的共识，企业获得的必将是更多的资源与回报，这是任何一项别的投资都无法比拟的。