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bsp; 中国人的不执著正是弹性大的表现;美国人看日本人变来变去,没定准;日本人看中国人简直飞来飞去,没定处。中国人不执著的特性、堪称世界之冠,中国人擅长应变创新。
致中和的第二特性,是“不受管”中国人一开口就是“谁要你管?”却很少听到“请你赶快来管我”这类的话。
“我做了这么多年,难道还要你管?”“你想管我?先把你自己管好再说!”
任何主管,要管他的部属,他的部属一肚子不高兴,心里盘算着:“好,你想管我,那我就想办法气你;不把你气死,你就老要管我!”结果主管多半真的被气死了,因为中国人多的是气人专家。
人不能管,谈什么管理呢?不用担心,中国人有的是办法。我们的管理态度是:先看能不能管,能管就管,不能管的人要“理”你理他,他才会理你。如果再理不好,那就应该“安”他,你尽力“安”他,他自愿卖力,这是中国人最高明的“安人”“安人”比“理人”高明,理人比管人有效,可惜大家一心一意想要管人,才把人与人之间的关系搞乱了,也不可能好好的工作,谈不上什么绩效。
“不受管”会增加管理上许多麻烦:
1、不喜欢承受压力,愈是压他,他愈是表面应付,内心不愉快。
2、不爱看规约,你要他签字,只要大家签他就跟着签,很少会认真去看,更谈不上记在脑子里。
3、不愿意上级不断地盯住他,要他这样,要他那些,他表面上在听,实际上未必以为然。
当然“不受管”也有许多好处:
1、不必管他。善于领导的主管,懂得安他,看得起他,让开一步不去管他,他就会自动去做。
2、不必操心。操心根本没有太大的用处,因为你越急他越不急。只要安他,让他身安心乐,他就会自动去操心,变成他急你不用急。
3、不必制衡。中国人不喜欢被管,本来就是一种制衡,用不着再多方设法,安排制衡的力量,到头来不过流于形式。
中国人的“不受管”也是不一定的。当他做得顺手的时候,最讨厌人家管他;但是一旦遭遇困难,特别是走投无路的时候,他就会大声喊叫:“为什么你都不管?”
需要时要你管,不需要时不要你管,这才是中国人不受管的真相。
致中和的第三特性“爱讲理”在“情、理、法”三者“理”居其中,中国人有其“居中为荣”的次序观,所以“理”最为重要。
中国人最重视“理”表现在“人人爱讲理”的行为上,我们一再流传:“读书要明理”;“做人要懂得道理”深信“有理走遍天下,无理寸步难行”因而“理直自然气壮”遇到争执,总是“请老先生评评理”事实上,最让中国人受不了的一句话,乃是:“你这个人怎么不讲理?”
“爱讲理”会增加管理上许多困难,诸如:
1、理不易明,很难沟通。道理多半是相对的,究竟孰是孰非,很难判断。如果样样要讲道理,实在不容易沟通。
2、各说各话,很难协调。任何场合,特别是公开的场面,大家各说各话,只有嘴巴没有耳朵的结果,增加了协调的困难;就算有,结论也是各有不同的认定。
3、固执一理,形成意气。人难免有成见、偏见,并不可怕,但如加上“固执”那就十分可怕,中国人“不执著”却容易固执己见,易于形成面子的意气之争。
4、立场改变,理随着变。中国人重视立场,往往计划时是儒家,执行时变道家,到了考核时,一副释家菩萨心肠。在位时是儒家,不在位时变道家,更为明显。
5、理说的多,实行的少。有些人误认为“沟通就是多言”因而“尽在那里说道理,以致没有时间去实行”“沟通”与“多言”完全是两回事,要沟通,却不可多言,这才是有效的沟通。
“爱讲理”也有许多管理上的好处:
1、让他自己讲。中国人爱讲理,又常常认为自己所说的才是道理。别人所讲的都不尽合理。在管理上只要有办法“让他自己讲”他就赖不掉。
2、一切求合理,管理即是“管的合理”只要十分警觉理不易明,随时谦虚能容,而且力求合理,中国人自然接受。
3、理直气就壮。无论众人如何议论纷纷,自己如果真的有理,便不必害怕,更不必计较。气壮的意思是自己心安,并不是壮起胆子和人家斗气。
4、有理者得人心。有理终究得人心,得人心者更容易显得有理,所以“由情入理”才是合情合理。得人心是有理的有效证明(存心讨好的除外)。
5、有理约束人。有理便可以依据道理来约束他人,不过要让对方觉得不讲理时,才施以约束,所以中国人说“法”的时候,喜欢连带着说“合理合法”
“合情合理”、“合理合法”“情”和“法”两者,都要把“理”拉进来,是证明中国人最讲道理,一切管理行为,不执著到合“理”的程度,不受管也合“理”地接受管理,那就是真正合乎中国人的“管理合理化”
中国人的管理行为,一直在改变,但这三种特性,大概都没有变。
管理包括两个系统,一个是管理技术,注重计量方法、数据模型和电脑的应用;另一个是行为科学,注重组织理论与人力因素。前者全世界通用,并无国界之分;后者因各国风土人情而异,在中国地区实行管理,最好能因我们的特性做适当的调整。
中国人的管理行为,看起来千变万化,所谓“一样米养百样人”但是中国人一直讲求“持经达变”因此“万变不离其宗,”变来变去,依然不执著,不受管。我们只好把握住道理,让他变得合理,而又自己管得合理,相信已经充分顺应中国人的特性。
综合起来,中国人的管理行为,乃在:一切求合理。我们普遍认为:合理就好。
中国人的基本理念,说起来相当简单,做起来并不容易。因为正反之间的差距十分细致,稍微不留念,就会“失之毫厘,谬之千里”走上偏差的途径。