关于管理思维一

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    关于管理思维(1)

    思维的表现，其实是管理行为。有什么样的想法，自然会产生什么样的行为。

    我们的管理行为，由于用之日久，反而不容易觉察。加上人在庐山，往往不知庐山真面目。因而引起很多不必要的误解，增加很多沟通、协调的困难。

    个案研究学是学习管理的有效方法，但是中国社会，进行起来相当困难。因为我们自己的个案，非常不容易建立。如我们吃的官司败诉等个案。由于我们的习惯，通常“报喜不报忧”个案已经失真，研讨的结果势必产生误导。如果据实编写，则难免有好有坏，于是有些人不高兴，有些人会受伤害，甚至有些人会因而提出抗议，当然后患无穷。不得已退而求其次，拿外国的个案来研讨，尽管费尽心思，结果大都不能切合国情，所以对实际管理的指导用处并不大。

    当代中国人的毛病，事实上就是喜欢用西方的观点来观察中国人的行为，以致样样看不惯。但是内心深处，却又存在着某些中国人的牢不可破的观念。看的、想的是一套，做的又是一套，嘴巴上说的好听，实际上办不到。久而久之，口是而心非，口惠而实不至，言行不一更为不幸。

    西方重视“二构成一”总是以个体的对立看事物：公司有劳资方的对立，同仁有优劣的对立；企业生存竞争亦有其冲突的对立。

    中国人认为，对立固然存在，却也相辅相成“对立存在于统一”“万物同时生长而彼此不相妨害，道理一齐实行而彼此不相违背。”

    有公司才有劳资方的存在，彼此应该互信互谅；同仁间有优才显得有劣，有劣也才显得有优，大家应该互助；有同业的竞争，才能力求精进，必须合理合法以谋公平合作。

    西方人在管理上“一切依据是非来判断”的科学化行为，对就是对，错就是错，相当简单明了。他们把判断是非的结果，明定为“标准化”（用科学的方法、研究制定事物的标准，并力求切实施行）。为求组织成员共同遵守既定的标准，同时要求符合同一标准起见，于是明定为制度。大家一起履行制度，叫做“制度化”制度是企业组织所有成员一切分工合作的基本规范，是管理的出发点。任何成员，其行为合乎制度的即为“对”的行为，否则便是“错”的行为。前者为组织所欢迎，后者则为组织所不许。

    西方的“制衡思想”发展为经由谈判，分出大小或是非。这种行为，其理论基础乃是“个人主义”“谈判”指满足各自的需要而进行的交易“是非”在确立个人的权利与义务，而“制衡”则在维护并增强个人的权益。